有償の保守契約によって下記のサービスが受けられます。
・SDI Toolsのバージョンアップサービス
・メインテナンスパッチの配布サービス
・操作方法や技術的なお問い合わせサービス
保守サービスに関するご注意事項
①保守を希望される場合は、SDI Toolsをご購入頂いた際に、ご購入ライセンス数の全てに対して、年間保守
サービスのご登録を頂きます。ご登録数は、ご購入頂いているライセンスの累積数と同数とし、一部を対象
外とすることはできません。年間保守サービスのご登録手続きは、ご購入時のみとなります。年間保守サー
ビスの更新については、弊社から事前にお知らせ致しますが、更新手続きをされない場合は、自動的に解約
となります。
②SDI Toolsの単独モジュールのTriptychあるいはApogeeをご購入頂いた場合も、保守を希望される場合は、
ご購入時にご購入ライセンス数に対して、年間保守サービスのご登録を頂きます。この場合、単独製品のご
購入であっても、年間の保守料金はパッケージ製品をご購入頂いた場合と同額となります。ご登録数は、ご
購入頂いたライセンス数と同数とし、一部を対象外とすることはできません。
③大学・教育機関向けの年間保守サービスの設定はございません。但し、SDI Tools大学・教育機関向けは、
ご購入頂いたバージョンに限り、メインテナンスパッチを無償で配布致します。
④
操作方法や技術的なお問い合わせの受付はEメールに限らせて頂きます。電話によるホットラインサービス
は行っておりません。また、各種手法、統計解析アルゴリズムに関する説明、お客様固有の実験式を含むよ
うな分析結果の解釈などについては、回答できない場合があります。
お問い合わせ時には、
・保守契約番号
・貴社名／団体名
・お名前
・ご使用のOSとExcelの種類
・ご質問の内容
をご記入の上、メール願います。
年間保守サービス価格
パッケージ、モジュールの区分なく、一律で \25,000／年・ライセンスとなります。
団体契約のヘルプデスク・サービスの価格については別途お問い合わせください。
ライセンス移行価格
ライセンスの再発行を申し込まれる場合は、「お問い合わせ／ご注文」ページから「注文書のフォーム」を
ダウンロードのうえ、必要事項を記入の後、ご返送ください。
手数料
1 ライセンスにつき：\15,000円
＜ご注意＞
ライセンスの再発行には下記の条件を満たす必要があります。
1） 保守契約が有効期間内であること。
2） お客様にライセンス移設のやむえない下記の事情があること。
・ ハードドライブの破損
・ コンピュータのリニューアル、リース品の交換
・ 組織変更により別なコンピュータを使うようになった場合
3) ライセンス移行後は、SDI Tools v4.6.9以降で使用すること。
例えば、Triptych4.0.1をお使いの場合、Triptych4.6.9以降にアップグレードの上でライセンスの
アクティベーションを行ってください。そうしなければ、起動いたしません。
特別な理由がない限り、お客様にはライセンスの再購入をお願いすることになりますのでご注意ください。